La comunicación en una organización sea esta pública o privada es de gran importancia, ya que gracias a ésta el trabajo en equipo es mas eficiente, ayuda a tener un armonioso ambiente laboral donde los malentendidos disminuyen y se logran mejores resultados dentro de las diferentes áreas. En consecuencia, se tiene una alta productividad en las mismas, lo que se resume en una organización fuerte, sólida y en crecimiento.
Un aspecto a considerar es que la capacidad para administrar equipos de trabajo se reconoce en aquellas personas que comprenden y manejan de manera adecuada el arte de llevarse bien con todos, es decir, quienes son capaces de trabajar en equipo entienden la riqueza de entablar relaciones humanas adecuadas en los diferentes campos de la vida.
Por lo tanto se puede decir que para poder comunicarse efectivamente es necesario aprender a escuchar a los demás desde la realidad de ellos y no desde la nuestra. Para ello se requiere desarrollar el pensamiento crítico que se convertirá en la herramienta para poder comprender el mensaje que desea trasmitir a los demás teniendo en cuenta quienes son ellos y así poder analizar y evaluar lo dicho con una perspectiva más amplia. En el presente blog se muestra dos tipos de comunicación que se practican en nuestro diario vivir y que para el trabajo en equipo efectivo son de importancia: la comunicación sincrónica y la comunicación asincrónica.
Según Méndez (2010,
párrafo 5) la comunicación sincrónica "se refiere al acceso inmediato, en
tiempo real de información u otros datos, por ejemplo la mensajería
instantánea".
Por
otro lado el Grupo de Investigación en Interacción y eLearning de la Universidad
de Salamanca dicen que son “aquéllas que permiten una comunicación a tiempo
real, para ello los participantes deben estar conectados en el mismo momento.
Son herramientas de comunicación sincrónicas: el Chat, la videoconferencia, el
msn, entre otros”.
Características de la Comunicación Sincrónica
Las características de
este tipo de comunicación, suelen ser similares a la del diálogo mantenido cara
a cara. Las principales características de este tipo de comunicación son las
siguientes:
Resulta dinámico, en donde una conversación evoluciona en tiempo
real.
Se intenta simular simbología para-lingüística que refleja estados
de ánimo y gestos como son el empleo de los denominados emoticonos o recursos
expresivos como las exclamaciones que nos indica en ocasiones enfado o firmeza.
Es independiente del lugar. La comunicación se produce entre dos o más
personas que pueden encontrarse físicamente ubicados en contextos distintos, e
incluso pueden compartir el mismo espacio.
Es temporalmente dependiente. Esto quiere decir que para que este tipo de
comunicación tenga lugar, es necesario que los comunicantes coincidan en un
mismo tiempo.
Ventajas y Desventajas
Ventajas
Desventajas
La CS aporta libertad respecto a las
restricciones de espacios.
Ausencia de
expresiones físicas al no haber interacción personal.
Todas las conversaciones e interacciones que se
produzcan pueden ser almacenadas y recuperadas en los sistemas que soportan
este tipo de comunicación.
Tecnología
imperfecta: dificulta su uso por lentitud y sistemas.
Facilita la participación de personas, con
culturas diferentes, que se encuentran en diferentes partes del mundo.
Problemas
sincrónicos: difícil seguir la pista del progreso de una conversación.
Méndez (2010, párrafo 2) dice
que la comunicación asincrónica, se refiere al acceso a […] la información
entre usuarios/as de la red de manera no simultánea, puede ser por texto,
sonido, o videoconferencia, la cual incluye imagen y sonido, el empleo del
correo electrónico, y otros portales en Internet permiten la comunicación por
mensajes que el/la usuario/a descubre al revisar su cuenta de usuario/a, son
ejemplos de lo que podríamos considerar comunicación asincrónica.
Por su parte el Grupo de Investigación en
Interacción y eLearning de la Universidad de Salamanca dicen que son “aquéllas
en las que la comunicación no se produce a tiempo real, es decir, en las que
los participantes no están conectados en el mismo espacio de tiempo”.
Características de la Comunicación Asincrónica
Las principales características de la comunicación asincrónica son:
Es
independiente del lugar. La comunicación se produce entre dos o más
personas que pueden -o no- encontrarse físicamente ubicadas en contextos
distintos.
Es
temporalmente independiente. Esto quiere decir que para que la
comunicación tenga lugar, no es necesario que los participantes coincidan
en el mismo tiempo. Un alumno puede enviar un mensaje al foro o un correo
electrónico y éste no tiene por qué ser leido al instante por el resto de
compañeros y tutores.
La
comunicación tiene en lugar en grupo o individual. En los foros, la
comunicación se produce en presencia de varios comunicantes, en cambio, en
el correo electrónico la comunicación se produce de forma individual, es
decir, un alumno (o tutor) envía un mensaje a otro alumno (o a un tutor).
Ventajas y Desventajas
Ventajas
Desventajas
Toda la información que se
envía al foro queda guardada, de manera que se puede recurrir a ella en
cualquier momento.
Si no están bien organizados ( por ejemplo, foro por
tema ) pueden resultar confuso y de ese modo obstaculizar la participación de
los alumnos.
Es un medio muy adecuado
para fomentar la comunicación y el dialogo.
El tutor no se puede asegurarse de que los mensajes enviados sean leídos
por parte de los alumnos.
Se pueden crear tantos
foros como tema de debate surgidos.
Por lo tanto se puede decir que para poder comunicarse efectivamente es necesario aprender a escuchar a los demás desde la realidad de ellos y no desde la nuestra. Para ello se requiere desarrollar el pensamiento crítico que se convertirá en la herramienta para poder comprender el mensaje que desea trasmitir a los demás teniendo en cuenta quienes son ellos y así poder analizar y evaluar lo dicho con una perspectiva más amplia.
